Бути зранку до вечора на роботі, бути приналежним до одного підприємства багато років, розвивати власну династію… – ці поняття поступово відходять у минуле. Розвивається нове покоління, яке прагне жити у власних цінностях та будувати особистий бренд. Ці люди не вживаються у великих підприємствах. Їм не цікаво бути гвинтиком у системі великих об’єднань. Вони прагнуть свободи і хочуть її відчувати щодня. Вони вчаться, розвиваються і стають фахівцями у своїх сферах, які здатні надавати фахові послуги чи розробляти проекти на замовлення великих компаній. Але працювати на зарплату для них неприйнятно. Вони працюють як проектні менеджери своєї невеликої команди.
Система проектних команд розвивається чимраз активніше і чимраз більше підприємств відчувають дефіцит персоналу внаслідок відтоку фахівців у незалежні проектні команди. Відтепер компанії мають зосереджуватись лише на виконанні основного процесу, який приносить їм кошти, а усі допоміжні процеси виводити назовні підприємств.
Що дає сервісний аутсорсинг підприємству?
По-перше, відсутність залежності від персоналу, який може бути неефективним, але за законодавством звільнити його практично неможливо. По-друге, сервісний аутсорсинг може передбачати тендерні закупівлі, коли підприємство щороку чи щоквартально чи на кожне замовлення обирає кращу тендерну пропозицію та отримує більше результату, ніж отримало б від штатних працівників. Крім того, важливим аспектом є те, що аутсорсингові команди розвиваються набагато ефективніше, бо змагаються за майбутні замовлення, також і тому, що вони мають більший горизонт проектів (різні галузі, різні напрямки діяльності). Що мені вигідніше? Витрачати гроші і час на навчання власного працівника, який буде вчитись лише тоді, коли я буду його змушувати, чи експлуатувати проектну команду, яка вчиться самостійно, щоб бути конкурентоспроможною на ринку.
Міф про те, що аутсорсинг дорожчий за роботу власних працівників.
Якщо порахувати ефективність роботи власних працівників та порівняти з ефективністю аутсорсингової команди, то ми отримаємо дуже показний результат. Послуги аутсорсингової команди будуть коштувати дорожче, але вони будуть виконані за менший період часу, ніж з таким завданням справиться внутрішня команда працівників. І наступний ключовий показник – ціна послуги. Виявляється, якщо порахувати усі витрати на утримання працівників – не тільки фонд оплати праці чи витрати на навчання, але і офісні витрати, витрати на обслуговування персоналу іншими службами, то вийде, що витрати на аутсорсингову команду є суттєво меншими за утримання власного персоналу.
Міф про слабку керованість аутсорсингової команди у порівнянні із власними працівниками.
Керівники підприємстві вважають, що аутсорсингові команди є менш керованими і можуть зривати терміни виконання робіт. Але для цього є договірні відносини та відповідальність сторін у договірних відносинах. Що ж стосується штатних працівників підприємства, то затримки виконання робіт та досягнення результатів у них є часом навіть катастрофічними, а пояснення завжди базуються на об’єктивних факторах, які начебто не залежать від працівників.
Ми не агітуємо за аутсорсингові методи сервісного забезпечення діяльності підприємств, ми лише стверджуємо, що увесь світ переходить до планового та розумного аутсорсингу. Підприємства українського ринку змушені будуть зробити те саме або втратять конкурентоспроможність і будуть викуплені більш ефективними підприємствами.
Руслан Бельтюков – засновник Львівської школи керівників бізнесу, президент Всеукраїнської Асоціації Керівників Бізнесу – UABL.
Comments