![фотошоп укр гориз [Converted].png](https://static.wixstatic.com/media/cf34f8_0411ff6c39e94945bf39791a40e5310d~mv2.png/v1/crop/x_0,y_71,w_2342,h_987/fill/w_242,h_102,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%88%D0%BE%D0%BF%20%D1%83%D0%BA%D1%80%20%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B7%20%20%5BConverted%5D.png)
Емоційний інтелект
Цей модуль допоможе керівнику зрозуміти фізіологічну природу емоцій та їхній прямий вплив на прийняття бізнес-рішень. Ви навчитеся розпізнавати маніпуляції та виходити за межі шаблонного мислення, щоб будувати зрілі стосунки з командою. Слухачі опанують емоційний інтелект (ЕІ) як інструмент запобігання вигоранню — власному та працівників. Програма дасть практичні навички управління конфліктами та ефективного делегування через розвиток соціальної компетентності.
У результаті ви сформуєте «мудру організацію», де емоційна грамотність стає фундаментом для успішних продажів та стійкості до змін.
16-18 липня 2026
ДЕНЬ 1
Психологічна та емоційна грамотність.
Розберемо основи суб'єктивного пізнання світу, механізми маніпуляцій та поняття «власної моделі світу» в контексті бізнес-процесів. Вивчимо зв’язок між емоційним мозком та життєвим успіхом, а також причини, чому теоретичні знання часто не стають практичними навичками.
ДЕНЬ 2
Роль емоцій у рішеннях та роботі команди.
Дослідимо баланс «емоції-раціо» та роль усвідомленості у щоденній роботі. Розглянемо ЕІ як запобіжник вигоранню, інструмент мотивації колективу та ключ до якісного обслуговування клієнтів у стресових ситуаціях.
ДЕНЬ 3
Практичні аспекти та конфліктологія.
Відпрацюємо 4 фази циклу контакту та навички емпатії для кращого відчуття партнерів. Розберемо психологію конфлікту через «Трикутник Карпмана» та вивчимо 5 етапів проживання змін у компанії за моделлю Кюблер-Росс.
