Володимир Чупрін: «Будь-які робочі стосунки – це в першу чергу люди»

У тренера Володимира Чупріна незвичайна специфіка у роботі – психологія стосунків у бізнесі. Він психотерапевт, тренер, консультант “Простору ментального комфорту “АІМ”, викладач курсу “Психологія стосунків” в “Українській академії лідерства” та курсу “Емоційний інтелект” у “Львівській школі керівників бізнесу”, учасник Буковинського навчального проекту з групової психотерапії, слухач Українського Психотерапевтичного Університету, член Української спілки психотерапевтів. Що таке емоційний інтелект і до чого тут бізнес – у нашому інтерв’ю з Володимиром Чупріном.


Як у двох реченнях стисло описати те, чим Ви займаєтеся у житті?


Я викладаю читаю лекції з психології стосунків, емоційного інтелекту, психології емоцій, конфліктології. Також я психотерапевт, у тому числі працюю з компаніями. Проводжу спеціальні тренінги на тему психології для робочих колективів.


Як Ви дійшли до того професійного стану, в якому зараз перебуваєте: який рівень за рівнем долали, як обирали специфіку вашої нинішньої роботи?


Перше моє зацікавлення сферою психології і сферою стосунків почалося ще з дитинства: рано помер тато, з мамою були дуже складні стосунки, і я не розумів що не так. І мама хороша жінка, і я був хорошою дитиною-хорошим учнем у школі, але ми ніяк не розумілися, не чули одне одного, конфліктували. Згодом я навчався у Католицькому університеті на педагогічному, у нас були курси і психології, і психотерапії. Тоді я зрозумів, де я міг би знайти відповіді на питання, що мене тривожать. Потім мені пощастило потрапити на один професійний тренінг, після якого я пішов вчитися на психотерапевта і вчуся ще досі.


Чому Ви звернули увагу на тему стосунків у бізнесі? І взагалі, наскільки важливі стосунки в бізнесі?


Я викладав психологію студентам, на тему стереотипів, упереджень, які нам заважають. Слухачкою лекцій була одна дівчина, яка працювала у Львівській школі керівників бізнесу. Вона підійшла до мене і сказала: «Я працюю у бізнесі, з управлінцями, різними керівниками і бачу, що стереотипи та упередження є і там». Мене запросили прочитати лекцію про роль емоцій, про стереотипи, упередження, очікування. Прогнозовано, інформація виявилася дуже затребуваною. Виявилося, що багато хто бізнес-процеси і стосунки між людьми сприймає дуже лінійно, процесуально і навіть роботизовано. А насправді ж, будь-які робочі стосунки – це, насамперед, люди. Бо люди емоційні. І часто недооцінювання емоцій, переживань, почуттів, призводить до плачевних результатів: коли чекали на одне, а отримали зовсім інше. Часом я свої лекції з керівниками розпочинаю так: «Той факт, що ви зібрали дуже розумних людей, ще не означає, що це буде успішний колектив».


Ось найточніше визначення терміну «емоційний інтелект», який нам вдалося знайти: це вміння дати раду своїм і чужим емоціям: точно зрозуміти, оцінити і виразити їх. Тобто, цим скілом сьогодні повинні володіти ті, хто бажає досягнути успіху в бізнесі?


Я б сказав, у більш широкому розумінні, емоційний інтелект означає успіх у будь-якій соціальній сфері, у взаємодії з іншими людьми. Бізнес-сфера – це теж сфера стосунків, людина-людина, тому тут емоційний інтелект теж актуальний. І так, економічний форум у Давосі 2020 емоційний інтелект записав у топ-10 необхідних навичок не лише для керівників, а для всіх, хто хоче досягти успіху в бізнесі.

Раніше одна людина могла зробити відкриття, здобути Нобелівську премію. Та чимдалі більше ми розвиваємось, тим складніше одній людині бути знавцем у широкій сфері, бо кількість знань дуже збільшується, і ми просто мусимо співпрацювати та правильно комунікувати один з одним, щоб щось вийшло.


Тобто емоційний інтелект у сучасному світі вкрай важливий для управлінця.

Абсолютно вірно.


А чи є у Вас якісь загальні поради для власника бізнесу, генерального директора як самостійно розвивати емоційний інтелект у колективі?


Часто власники сприймають своїх працівників дуже механічно: ось робоче місце людини, має прийти і відпрацювати. І разом з тим абсолютно не беруть до уваги переживання-почуття людини на робочому місці. Якщо у власника, директора з тим проблеми, він не розуміє як до цього підійти і що не так, я не певен, що він може самостійно додати те, чого в нього немає. Я б швидше радив не робити це самостійно, а залучити тренера ззовні.

В нас на пострадянському просторі тема психології взагалі довго ігнорувалася. Вважалося, що про таке неприйнятно говорити на робочому місці, хіба в кабінеті психолога чи психотерапевта один на один, та й то ще донедавна це теж насторожено сприймалося суспільством. Насправді ж, розуміння емоційної сфери як складової робочого процесу – це базові речі. Як гігієна, як фінансова грамотність. Треба вивчити ази і застосовувати їх у роботі команді, інакше командної роботи може і не бути.


Австралійські дослідникивиявили залежність між емоційним інтелектом та задоволеністю життям: чим вищий у людини емоційний інтелект, тим більше вона задоволена власним життям. На вашу думку, як тренера-практика, це так?


Однозначно, так. Є дуже чіткий зв’язок. Я його викладаю учасникам моїх навчальних курсів. Це так званий зв’язок трьох П – потреба, почуття та поведінка. Всі вони йдуть послідовно. Щоб людина почувалася щасливою і задоволеною, починаємо з кінця: її поведінка має базуватися на почуттях, а ті у свою чергу сигналізувати про потребу. Як бачимо, у цьому зв’язку почуття є такою собі сполучною ланкою. Тому коли почуття випадають, часто трапляється, що поведінка людини абсолютно відірвана від потреб. І ми живемо життя, у якому поведінка не має спільного з нашими потребами і тоді це історія про нещастя, незадоволення.


Також є дослідження індійських дослідників, за результатами яких, чим вищий рівень емоційного інтелекту, тим більше і працівники задоволені своєю роботою.


Коли ця ж формула трьох “П” успішно застосована у бізнесі – це впливає на задоволеність працівників, ефективність і результативність. І як наслідок – прибутки компанії.

Я вам згадаю одне американське дослідження. Вчений із США (доктор Тревіс Бредбері) дослідив, що менеджер із високим емоційним інтелектом в рік заробляє в середньому на 15 тисяч доларів більше. (Dr. Travis Bradberry: Emotional Intelligence Statistic https://www.slideshare.net/Mudarwi/emotional-intelligence-ei-46014256 )

Тобто, людина краще взаємодіє з колегами, з замовниками, з постачальниками, партнерами і так далі.


Як явище емоційного вигорання пов`язане з емоційним інтелектом?


Напряму. Люди, які не звертають уваги на своє емоційне здоров’я, психологічну ситуацію в колективі, потім з великим здивуванням усвідомлюють, що перебувають у стані емоційного вигорання.


Тобто, ви попереджуєте емоційне вигорання у працівників?


Це залежить від моменту, коли я приходжу в компанію проводити тренінг. Наскільки це вчасно. Якщо проводити такі курси-тренінги профілактично, то й рівень емоційного вигорання в майбутньому у працівників буде менший.


Скільки треба семінарів-тренінгів для одного колективу?


Мій пілотний проект – це був інтенсив на три дні, з 9 ранку до 18 вечора. Але бачу, що для закріплення треба помалу і довше. Тому з’явилася ідея проводити піврічний курс з триденними модулями раз на місяць – аби ця практична навичка мала можливість закріпитися. Хоча це дуже залежить від компанії, підприємства: фаз, етапів та розуміння керівництва у такій потребі.


Як оцінюєте аудиторію у Львівській школі керівників бізнесу?


Співпрацюю з Львівською школою керівників бізнесу більше трьох років. Мені там затишно. Учасники школи дуже щирі. Часто наше навчання починається з їх щирого нерозуміння яким чином емоції і тема емоційного інтелекту пов’язана з бізнесом, для чого їм це слухати, яке з того практичне застосування. Я їм звертаю увагу, що те, що з нами відбувається, оця наша взаємодія, це і є емоційний інтелект. Це так як кожен керівник на своєму підприємстві намагається втілити якусь свою ідею, але її цінність знає лише керівник, а працівники ще не сприймають. І коли ми проходимо всі етапи нашого навчання, суперечок, протистоянь та непорозумінь, у нас залишається багато тепла і вдячності за довіру. І розуміння, як із зовсім різних людей зробити ефективну команду.


Розмовляла Ірина Юзик

43 перегляд0 коментар

   Працюючи за міжнародними стандартами протягом семи років активної роботи ми допомогли розвинути більш як 350 успішних підприємств на ринку України. У нас викладають провідні бізнес-тренери України. Нас обирають керівники та власники бізнесів, які прагнуть побудувати успішну модель бізнесу для збільшення прибутків та розвитку.

КОНТАКТИ

м. Львів, вул. Зелена, 109, оф.427

+380 67 177 17 05

m.chorniy@uabl.org

© Львівська школа керівників бізнесу, 2018 - 2021. Усі права захищено. 

  • Львівська школа керівників бізнесу